Restauraci Delhi Haveli provozuje společnost PAL s.r.o., IČO 29912521, která je správcem vašich osobních údajů (dále jen „společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“). Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady vysvětlují, jak vaše údaje shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme, když navštívíte naši restauraci, použijete náš web delhihaveli.cz nebo si zakoupíte naše produkty a služby.
01.
Údaje, které shromažďujeme
Můžeme shromažďovat tyto kategorie údajů:
Osobní údaje
Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo.
Fakturační a doručovací adresa.
Platební údaje (bezpečně zpracovávané třetími stranami, úplné platební údaje neukládáme).
Údaje poskytnuté při rezervacích, objednávkách nebo rezervacích akcí.
Údaje o objednávkách a transakcích
Zakoupené položky (jídlo, nápoje, zboží).
Preference doručení.
Historie objednávek.
Technické a provozní údaje
IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a informace o zařízení.
Jak web používáte (navštívené stránky, kliknutí, strávený čas).
Cookies a podobné sledovací technologie.
Marketingové a komunikační údaje
Vaše preference ohledně zasílání obchodních e-mailů, SMS nebo newsletterů.
Odpovědi v anketách, zpětná vazba a hodnocení.
02.
Jak vaše údaje používáme
Vaše údaje používáme k tomu, abychom:
zpracovali, potvrdili a doručili vaše objednávky jídla nebo online nákupy;
spravovali rezervace stolů a rezervace akcí;
vyřizovali platby a vystavovali faktury;
komunikovali s vámi o objednávkách, doručení nebo požadavcích na podporu;
poskytovali věrnostní programy, dárkové poukazy a akční nabídky (s vaším souhlasem);
zlepšovali funkčnost webu, uživatelský zážitek a zákaznický servis;
plnili platné právní, daňové a regulatorní povinnosti.
03.
Sdílení údajů
Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami, mezi které patří:
zpracovatelé plateb (např. banky, karetní služby, online platební platformy);
poskytovatelé rozvozu a logistiky pro doručení jídla nebo zboží;
poskytovatelé IT a hostingu, kteří provozují náš web a služby;
marketingové platformy (pokud jste se přihlásili k odběru našich sdělení);
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.
04.
Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k tomu, abychom:
vyřídili vaše objednávky a poskytli služby;
splnili účetní, daňové a zákonné povinnosti;
vyřešili spory a vymohli uzavřené dohody.
Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
05.
Vaše práva
V závislosti na vaší lokalitě můžete mít tato práva:
Přístup: vyžádat si kopii údajů, které o vás vedeme.
Oprava: aktualizovat nebo opravit nepřesné osobní údaje.
Výmaz: požádat o smazání údajů, které již nejsou potřeba.
Omezení zpracování: omezit, jak vaše údaje zpracováváme.
Přenositelnost: získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Odhlášení: kdykoli se odhlásit z marketingových e-mailů nebo SMS.
Svá práva můžete uplatnit na adrese delhihaveli@gmail.com
06.
Cookies a sledování
Náš web používá cookies a podobné technologie, aby:
umožnil základní funkce webu (nákupní košík, rezervace);
analyzoval používání webu a zlepšoval jeho výkon;
nabízel personalizovaná doporučení a nabídky.
Cookies můžete ovládat v nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že jejich vypnutí může ovlivnit funkčnost webu.
07.
Zabezpečení
Zavádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů, včetně šifrování, zabezpečených serverů a řízení přístupu. Žádný systém však není stoprocentně bezpečný a absolutní ochranu nemůžeme zaručit.
08.
Soukromí dětí
Naše služby nejsou určeny dětem mladším 15 let. Osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě údaje poskytlo, kontaktujte nás a my je smažeme.
09.
Odkazy třetích stran
Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran (např. partneři rozvozu, poskytovatelé plateb). Za jejich přístup k ochraně soukromí neodpovídáme. Před sdílením osobních údajů si prosím prostudujte jejich zásady.
10.
Předávání údajů do zahraničí
Pokud náš web navštěvujete mimo Evropský hospodářský prostor, mohou být vaše údaje předány a zpracovány v zemích s odlišnou úrovní ochrany osobních údajů. Pro taková předání zajišťujeme odpovídající záruky.
11.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. Datum poslední aktualizace v záhlaví označuje nejnovější verzi. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na našem webu.
12.
Kontaktujte nás
Máte-li k těmto zásadám dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás:
E-mail: delhihaveli@gmail.com
Web: delhihaveli.cz
Adresa: Zenklova 232/62, 182 00 Praha 8 – Kobylisy
